Basisopleiding Publiekszaken (BOP)

Resultaat Na afloop van deze basisopleiding weet u hoe u zich als visitekaartje voor uw gemeente moet opstellen. U kunt klanten proactief helpen en adviseren. U weet op een klantvriendelijke manier vragen van burgers en bedrijven te beantwoorden. En als u het antwoord niet weet, weet u waar u het antwoord kunt vinden. Daarmee zorgt u ervoor dat klanten altijd tijdig worden geholpen en volledig worden geïnformeerd. Om vragen te kunnen beantwoorden en aan verzoeken te kunnen voldoen, bent u op de hoogte van wet- en regelgeving op het gebied van Burgerzaken, bouwen en wonen, bijzondere wetten en apv, belastingen, sociale zaken, welzijn en onderwijs. Bovendien weet u hoe de gemeente

Aanbieder: Bestuursacademie Nederland Meer info en/of aanmelden

Meer hrm opleidingen en cursussen

Sollicitatiebrieven schrijven -Voor wie? Wil je alternatieven voor ‘Naar aanleiding van uw advertentie in …’? Of heb je het idee dat je veel te veel tijd kwijt bent met het schrijven van een sollicitatiebrief? Ben je benieuwd of jouw cv voldoet aan alle normen? En hoe schrijf je de brief origineel, to the point en aantrekkelijk? Volg onze eendaagse training cv en sollicitatiebrieven schrijven en je zet voortaan met gemak een prachtige, doelgerichte brief in elkaar! De onderwerpen: structuur van de brief een pakkende inleiding doelgericht schrijven overtuigend motiveren positief formuleren actief schrijven cv opstellen.

Slechtnieuwsgesprekken voeren -Voor wie? Vind je het ook zo vervelend om slecht nieuws te brengen? Ben je bang voor de reactie van de ander? In het algemeen hebben mensen een grote hekel aan het brengen van slecht nieuws.

De HR-adviseur als professionele partner -Doel Na deze training heb je inzicht in de uiteenlopende rollen die je als HR-adviseur vervult en ben je in staat om te schakelen tussen deze rollen.

Human resource development -Waarom de Human resource development opleiding? Actief inspelen op de eisen en de wensen van de markt, betekent dat organisaties en de mensen die binnen deze organisatie werkzaam zijn, zich voortdurend moeten aanpassen.

Functionerings- en beoordelingsgesprekken -Voor wie? Zie je ertegen op medewerkers aan te spreken op hun werkhouding? Vind je het lastig om te zeggen dat je een contract niet verlengt? Of lijkt het je moeilijk dat iemand dan heel verdrietig wordt? En hoe reageer je zelf eigenlijk als je kritiek krijgt op jouw manier van leidinggeven? Wil je tips, handvatten en oefenen op een acteur? Dan is onze training functionering- en beoordelinggesprekken wat voor jou.